Termos do serviço
TERMOS E CONDIÇÕES
Karthel11 Cosméticos
Última atualização: 27 de Fevereiro de 2026
1. Identificação do Titular
O presente website é propriedade de:
Karthel11 Cosméticos
NIF: 259952761
Email: barbehelcosmeticos@gmail.com
2. Objeto
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website da Karthel11 Cosméticos e as condições de compra e venda de produtos comercializados através da respetiva loja online.
A navegação no website e a realização de qualquer encomenda implica a aceitação integral dos presentes Termos.
3. Produtos
A Karthel11 Cosméticos comercializa produtos cosméticos e artigos profissionais destinados a barbearias.
As imagens apresentadas no site são meramente ilustrativas. Poderão existir pequenas variações de embalagem ou apresentação.
4. Preços
-
Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal.
-
Os custos de envio são apresentados antes da finalização da encomenda.
-
A Karthel11 Cosméticos reserva-se o direito de alterar preços sem aviso prévio.
-
Em caso de erro evidente no preço, a empresa reserva-se o direito de anular a encomenda e proceder ao respetivo reembolso.
5. Processo de Encomenda
-
O cliente seleciona os produtos e adiciona ao carrinho.
-
Finaliza a compra após validação dos dados.
-
Recebe um email automático de confirmação da encomenda.
O contrato de compra e venda considera-se celebrado após confirmação de envio dos produtos.
A Karthel11 Cosméticos reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em situações de erro técnico, rutura de stock ou suspeita de fraude.
6. Métodos de Pagamento
São aceites os seguintes métodos de pagamento:
-
MB Way
-
Referência Multibanco
-
Cartão de Crédito/Débito
-
Transferência Bancária
A encomenda apenas será processada após confirmação do pagamento.
7. Envio e Entrega
-
As vendas são efetuadas exclusivamente para Portugal.
-
O prazo estimado de entrega é de 2 a 5 dias úteis após confirmação de pagamento.
-
A Karthel11 Cosméticos não se responsabiliza por atrasos imputáveis à transportadora.
Caso a embalagem apresente danos visíveis, o cliente deverá reportar imediatamente à transportadora e contactar o apoio ao cliente.
8. Direito de Livre Resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de 14 dias após a receção do produto para exercer o direito de livre resolução.
Condições:
-
O produto deve ser devolvido em perfeito estado, não utilizado e na embalagem original.
-
Produtos cosméticos selados que tenham sido abertos não podem ser devolvidos por razões de higiene.
-
Os custos de devolução são suportados pelo cliente (salvo erro imputável à empresa).
-
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após receção e verificação do estado do produto.
9. Garantia
Os produtos encontram-se abrangidos pela garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, com prazo de 3 anos para consumidores particulares.
Em caso de defeito, o cliente deverá contactar o apoio ao cliente indicando o número da encomenda e descrição da situação.
10. Reclamações
Nos termos legais, o consumidor pode apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico disponível em:
https://www.livroreclamacoes.pt
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), como o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, ou consultar a lista completa no Portal do Consumidor.
11. Proteção de Dados
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente ao processamento de encomendas, faturação e comunicação com o cliente.
O titular dos dados pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, limitação ou eliminação através do email indicado.
12. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos do website (textos, imagens, marcas, design) são propriedade da Karthel11 Cosméticos ou utilizados com autorização.
É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia por escrito.
13. Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, é competente o tribunal da comarca da sede da empresa, sem prejuízo das disposições legais imperativas aplicáveis ao consumidor.