Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

Karthel11 Cosméticos

Última atualização: 27 de Fevereiro de 2026

1. Âmbito das Entregas

A Karthel11 Cosméticos realiza envios exclusivamente para Portugal (Continental e Ilhas).

2. Processamento das Encomendas

As encomendas são processadas após confirmação de pagamento.
O processamento ocorre em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados).
Encomendas efetuadas após as 17:00 serão processadas no dia útil seguinte.

A Karthel11 Cosméticos reserva-se o direito de não processar encomendas em caso de rutura de stock ou erro técnico.

3. Prazos de Entrega

O prazo estimado de entrega é:

Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis

Os prazos indicados são estimativos e podem variar por motivos alheios à Karthel11 Cosméticos, nomeadamente atrasos da transportadora.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout e apresentados antes da confirmação da encomenda.

A Karthel11 Cosméticos poderá oferecer campanhas de portes gratuitos, devidamente identificadas no website.

5. Tentativas de Entrega

A entrega será efetuada na morada indicada pelo cliente no momento da compra.

Caso o cliente esteja ausente:

Poderá ser realizada nova tentativa de entrega;
Ou a encomenda poderá ficar disponível para levantamento num ponto de recolha.

Se a encomenda for devolvida por morada incorreta ou não levantamento, o reenvio poderá implicar novo custo de envio.

6. Danos no Transporte

A responsabilidade pelo risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o cliente no momento em que este (ou terceiro por si indicado) toma posse física da encomenda.

Caso a embalagem apresente danos visíveis no momento da entrega, o cliente deverá:

Assinalar a ocorrência na guia da transportadora;
Reportar a situação à Karthel11 Cosméticos no prazo máximo de 24 horas, enviando fotografias comprovativas.

A Karthel11 Cosméticos não se responsabiliza por danos não reportados no momento da entrega ou dentro do prazo indicado.

Sempre que se confirme que o dano ocorreu durante o transporte, a situação será analisada e resolvida junto da transportadora, garantindo o cumprimento da legislação aplicável.